Management et RH

  • 3 jours

    Gérer les conflits au sein d’une équipe

    Vous souhaitez résoudre des conflits qui pèsent sur l'ambiance de l'équipe et acquérir les attitudes à privilégier pour les prévenir !
    Cette formation de 3 jours vous permet de cerner vos forces et fragilités en situation de conflits, d'assimiler les comportements adéquats, et d'améliorer votre communication en situation difficile. Vous apprenez à reconnaitre les facteurs déclencheurs qui attisent le conflit pour les éviter. Vous vous exercez également sur les subtilités du questionnement, de la reformulation et de l’écoute active pour désamorcer les tensions. Une méthode pour gérer les conflits existants vous est transmise. Puis vous l'expérimentez à travers des études de cas, ou vos propres situations. 2 outils de développement personnel vous sont transmises : la PNL et l'Assertivité.

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